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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Una vez confirmado la recepción del importe del pedido por el sistema elegido, la salida de la mercancía de nuestro almacén se realizará lo antes posible, y dentro del plazo de 24 horas, salvo festivos o falta puntual de existencias. La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido. Los plazos de entrega para envíos a la Península es de 3/4 días hábiles por mensajería y 2/5 días hábiles para envíos a Baleares, todo ello una vez recibido el pago.No efectuamos envíos a Canarias,Ceuta y Melilla.

Gastos de envío

Envío 2,95 euros a Península y baleares por correo certificado a través de Correos España. Incluye el embalaje, la manipulación y el envío.Envío gratuito a partir de 50 euros de compra.

Devoluciones

artesaniaegipto.com ofrece a sus clientes sólo artículos especialmente seleccionados y procedentes de los mejores talleres artesanos ubicados en Egipto. Ofrecer esta garantía es nuestro compromiso con nuestros usuarios. De todas formas si no quedara satisfecho con nuestros productos, dispone de un plazo de siete días (7), a contar desde la fecha de recepción de la mercancía para efectuar su devolución. Deberá dirigirse, antes de efectuar la devolución, a la dirección de mail , artesaniaegipto@hotmail.com y recibirá información sobre la forma en que puede devolvernos el pedido. La admisión de la devolución requiere que la mercancía no esté manipulada y se devuelva en su embalaje original en perfecto estado. Es indispensable la comunicación previa y no aceptaremos devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Nunca aceptaremos devoluciones contra-reembolso de ningún importe. Si la devolución estuviera motivada por artículos defectuosos o no correspondientes a los solicitados, nos comprometemos al envío de otro en perfecto estado y recogida del defectuoso corriendo nosotros con los gastos de devolución y envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, sin los motivos antes señalados, le reembolsamos el importe pero no los gastos de devolución. Una vez recibida la devolución y previa comprobación del estado de la mercancía,artesaniaegipto.com procederá a devolver el importe de la compra, deducidos los gastos de devolución, mediante el mismo método de pago en que se realizó la misma, en un plazo máximo de treinta días.

Averias o pérdidas.

Los pedidos y las mercancías son minuciosamente comprobados antes de su salida y embalados en material protector. En el caso de que se observen en el momento de la entrega de la mercancía por el transportista, deterioro en el embalaje o roturas o pérdidas ocasionadas por las agencias de transporte, deberá RECHAZAR EL ENVIO o bien hacer constar en el albarán de entrega los daños que se aprecien y ponerlo en conocimiento de artesaniaegipto.com de forma inmediata y siempre en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Sólo podremos atender estas reclamaciones de avería o pérdida si se hacen constar en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción y se nos comunique de forma inmediata a su recepción. Pasado este tiempo artesaniaegipto.com no se haría cargo de dichas incidencias por estar fuera de cobertura del seguro. Cualquier reclamación debe comunicárnosla vía mail a artesaniaegipto@hotmail.com antes de 24 horas desde la recepción del pedido. Pasado este tiempo no nos haremos cargo de las posibles faltas o desperfectos.